Điều Khoản & Điều Kiện Wagering – Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn Ý

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Wagering" hay "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược thể thao và esports tại wagering.click, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hay "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Wagering.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ đăng ký của người dùng trên nền tảng Wagering, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Kèo" hay "cược" chỉ bất kỳ sự kiện thể thao hoặc esports nào được Wagering mở để người dùng đặt cược.
• "Số dư" chỉ tổng tiền VND (đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản Wagering của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Wagering cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh nào khác do Wagering vận hành. Phạm vi địa lý chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản Wagering, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào ngày đăng ký. Wagering có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào để xác minh tuổi.
• Là cá nhân thực, đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ của mình.
• Không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ Wagering.
• Chưa từng có tài khoản Wagering bị đóng do vi phạm điều khoản trước đây.
• Không đang thực hiện tự loại (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ chương trình bảo vệ người chơi nào.

Khi đăng ký, bạn cung cấp số điện thoại, email và các thông tin cá nhân theo yêu cầu. Tất cả thông tin này phải chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch để mở tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

03 Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản Wagering duy nhất. Nếu phát hiện người dùng có nhiều tài khoản, tất cả các tài khoản đó có thể bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

Bảo mật đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Wagering khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại cho nhiều dịch vụ.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không tin cậy.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.

Wagering không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Wagering ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp.

04 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả kèo cược trên Wagering đều tuân theo các quy tắc được công bố tại trang tương ứng của từng môn thể thao và sự kiện. Wagering có quyền:

• Hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện bị sai.
• Giới hạn mức cược tối đa cho bất kỳ kèo nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc giới hạn cược từ tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Vô hiệu hóa kèo đã đặt trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định từng môn.

Kèo live (cá cược trực tiếp)

Với kèo live, tỷ lệ có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược của bạn chỉ được xác nhận khi hệ thống Wagering gửi thông báo xác nhận – không phải lúc bạn nhấn đặt cược. Nếu tỷ lệ thay đổi trong khoảng thời gian xử lý, Wagering sẽ thông báo để bạn chấp nhận tỷ lệ mới hoặc hủy lệnh.

Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn uy tín mà Wagering sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Wagering và được đưa ra trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc sự kiện.

05 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Wagering hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (thẻ cào tối thiểu 50.000 ₫).
• Không có mức nạp tối đa cố định, nhưng giao dịch lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 30–60 giây.
• Tiền nạp qua Internet Banking có thể mất 1–5 phút tùy ngân hàng.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 500.000 ₫.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường hoàn thành trong 5–15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Wagering không thu phí rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng/ví điện tử.

06 Khuyến Mãi Và Thưởng

Wagering cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện và hạn sử dụng cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Wagering giữ quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng các chiến lược cá cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực.
• Mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi được ghi rõ khác).
• Wagering không có nghĩa vụ duy trì bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Wagering và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức kèm tịch thu số dư:

• Gian lận kèo: Sử dụng thông tin nội bộ, thỏa thuận ngầm với bên liên quan đến sự kiện thể thao hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm đảm bảo kết quả có lợi không công bằng.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng script, bot hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu thập dữ liệu từ Wagering.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Wagering để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền có được từ hoạt động phi pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng VPN để che giấu địa chỉ IP.
• Lách vòng cược: Đặt cược đối nghịch (lay-off) giữa nhiều tài khoản để hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi mà không có rủi ro thực.
• Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm truy cập trái phép, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống của Wagering.

Wagering hợp tác với cơ quan chức năng trong việc báo cáo các hành vi nghi ngờ rửa tiền hoặc gian lận theo quy định pháp luật hiện hành.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Wagering – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu kèo và phần mềm – là tài sản sở hữu trí tuệ của Wagering và được bảo hộ theo quy định pháp luật.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền phát công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của Wagering vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Wagering. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại ở mức hợp lý được chấp nhận.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Wagering cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Wagering không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do gián đoạn dịch vụ vì lý do ngoài tầm kiểm soát của Wagering (sự cố đường truyền, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của Wagering đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Wagering bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Wagering đóng tài khoản

Wagering có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, Wagering có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Wagering trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Wagering cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về điều khoản này, muốn khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản Wagering, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@wagering.click
• Live chat: Có trên website và app Wagering, hoạt động 24/7.
• Trang câu hỏi thường gặp: wagering.click/faq

Đội ngũ hỗ trợ Wagering nói tiếng Việt và hoạt động không nghỉ kể cả ngày lễ. Chúng tôi cam kết phản hồi live chat trong vòng 2 phút và email trong vòng 4 giờ.